وأهابت الشركة بعملائها بعدم الإنزعاج عند الشعور بالرائحة، وأكدت أن هذه الأعمال ستتم بأعلى معايير الجودة والسلامة و لن يتم قطع الغاز، و بناءً عليه فقد وجب التنويه لطمأنة العملاء بمنطقة حلوان.
وقد نشرت الشركة أرقاما للاتصال بها في حالة وجود أي استفسار، ويُرجى الاتصال بطوارئ الشركة على رقم 129 من أي خط أرضي.
